Điều Khoản & Điều Kiện — lo188

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên lo188. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. lo188 có quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.

lo188 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm CCCD theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, sao kê ngân hàng…).

Cho đến khi hoàn tất KYC, hạn mức rút tiền của tài khoản có thể bị giới hạn. lo188 có thể tạm giữ giao dịch rút tiền trong khi xác minh đang được xử lý.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. lo188 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lo188 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

lo188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

lo188 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa lớn gồm Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút.

Nguồn tiền nạp vào lo188 phải hoàn toàn hợp pháp và thuộc sở hữu chính đáng của người dùng. lo188 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền. Các giao dịch bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định pháp luật.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24–48 giờ làm việc. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC (đối với giao dịch trên ₫5.000.000).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (chống rửa tiền).
• Số dư khả dụng phải đủ, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Không có lệnh tạm giữ tài khoản hoặc điều tra đang diễn ra.

lo188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường trong hoạt động tài khoản.

Mọi lệnh cược được đặt trên lo188 được xem là xác nhận cuối cùng của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. lo188 không hỗ trợ hủy lệnh cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định riêng.

• Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả thể thao được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch, lo188 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Cược live (trực tiếp) có thể bị đình chỉ tạm thời khi sự kiện có diễn biến quan trọng (bàn thắng, thẻ đỏ, v.v.).

lo188 nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược thay thế con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hiển thị tỷ lệ để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Thông đồng với người dùng khác nhằm trục lợi hoặc rửa tiền thưởng.
• Đặt cược đối nghịch ("arbitrage") có chủ đích trên cùng một sự kiện để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội gián hoặc kết quả sự kiện đã biết trước để đặt cược (match-fixing).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Điều kiện vòng cược (x20–x40) và thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày) được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với hệ số thấp hơn vào điều kiện vòng cược.
• lo188 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đã được kích hoạt trong tài khoản.
• Mọi dấu hiệu lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

lo188 cam kết vận hành nền tảng với độ ổn định cao nhất có thể (mục tiêu uptime 99,9%). Tuy nhiên, Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, v.v.).
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ.

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mọi hậu quả tài chính và cá nhân phát sinh từ quyết định đặt cược của bản thân .
• Việc cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ an toàn khi sử dụng dịch vụ lo188.

lo188 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý nghi ngờ rằng người dùng đó:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ độ tuổi theo quy định.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ của lo188.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba trái phép.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, lo188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của chính người dùng và không có vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Để bảo vệ quyền lợi bản thân trong trường hợp cá cược đang trở thành vấn đề, chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo Chính sách Chơi có trách nhiệm để sử dụng công cụ tự loại trừ thay vì đóng tài khoản đơn thuần.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lo188 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ độc quyền của lo188 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ lo188.
• Tên thương hiệu "lo188" và mọi nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền và được bảo hộ pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và lo188, cả hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện xảy ra. Sau thời hạn này, lo188 có quyền từ chối xem xét vì không thể truy xuất đầy đủ dữ liệu liên quan.